よくある質問

ご注文について

Q.受注完了・問い合わせ返答メールが届きません。
A.以下の理由が考えられます。

・ご注文が完了していない場合
・ご注文時にいただいたアドレスに誤りがある場合
・迷惑メール設定により受信できていない場合
【迷惑メール設定】
＜パソコンの場合＞
Yahoo!やGmailなどのフリーメールの場合、迷惑メールボックスに振り分けられていることが考えられます。一度、迷惑メールボックスをご確認くださいませ。届いていない場合は、再送いたしますのでご連絡くださいませ。
＜携帯電話の場合＞
パソコンからのメールを受信しない設定などが考えられます。ドメイン指定受信の解除、または、 info@edogawadrug.online を指定受信に追加してください。設定が不明な場合は、PCのメールアドレスをご連絡いただけましたら、再送させていただきます。

注文完了後、当店営業日24時間以内にメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

Q.注文後の変更、キャンセル、追加対応は可能ですか？
A.ご注文後ご変更・キャンセルに関しましてはお受け致しかねます。 ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

商品について

Q.欠品中の場合はいつ頃入荷するのですか？
A.メーカー在庫があれば取り寄せ可能な場合がございます。お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

送料・配送について

Q.配送方法は選べますか？
A.当店からの配送方法は佐川急便の『宅配便』での発送となります。

Q.宅配便の送料はいくらになりますか？
A.本州・四国・九州は一律￥700円、北海道・沖縄は￥1,100円となります。


Q.商品が届くまでどのくらいの時間がかかりますか？
A.ご注文より最短で2～3営業日以内に発送いたします。土、日、祝、GW、夏季休暇、年末年始は配送ならびにご対応については、お休みをいただいております。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

Q.1回の注文で複数箇所への配送は可能ですか？
A.申し訳ございませんが、対応しておりません。恐れいりますが、配送先ごとにご注文をお願い致します。


支払い方法について

Q.クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります。セキュリティ対策は何をされていますか？
A.江戸川ドラッグでは、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、 お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っております。

支払い方法について

Q.クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります。セキュリティ対策は何をされていますか？
A.Evoloveでは、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、 お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っております。個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者のみ認定されます。プライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しております。

領収書について

Q.領収書発行は可能ですか？
A.クレジットカード決済のお客様に限り承っております。領収書希望の旨と「宛名」「但書」をご購入ページのコメント欄にご記入ください。（会社名でも可能です。）商品と一緒にお届け致します。※但書のご指定が無い場合には「お品代として」と記載させていただきます。

キャンセル・返品・交換について

Q.届いた商品が不良品だった場合はどのようにすればよいですか？
A.商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、商品到着後8日以内に詳細をメール、またはお電話でお知らせくださいませ。早急に返品・交換手続きについて、ご連絡を差し上げます。この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。

Q.商品の交換や、返品などはしてもらえますか？
A.お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承願います。